to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar Pasif Kart Bilet Alımını Engelliyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Passolig sisteminde kayıtlı iki kartım bulunuyor. Antalya Spor logolu Passolig kartımın geçerlilik süresi 19.04.2018 tarihinde sona erdiği için pasif durumda, Galatasaray logolu kartım ise aktif ve geçerlilik süresi 11.12.2026 tarihine kadar devam ediyor.
13 Aralık 2025 tarihinde oynanacak Antalya Spor–Galatasaray maçı için bilet almak istediğimde sistem, pasif durumdaki Antalya Spor kartımı da görüyor ve T. C. Kimliği girme adımında uyarı vererek işlemi engelliyor. Bu nedenle tamamen geçerli ve aktif olan Galatasaray Passolig kartımla bile bilet satın alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon menüsü hiçbir şekilde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermedi. “0 tuşlama” gibi yöntemler de çalışmadığı için sistem görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Başka bir kanal üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşmayı başaramadım.
Bu durum, bilet almamı fiilen imkansız hale getirirken Passolig sistemine olan güvenimi ve kullanıcı deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Pasif olduğu halde sistemde engel yaratan Antalya Spor kartım nedeniyle, aktif Galatasaray kartımın hiçbir işe yaramaması kabul edilebilir bir durum değil.
Talebim, sistemde pasif olan Antalya Spor kartımın tamamen devre dışı bırakılması veya hesabımdan silinmesi, yalnızca Galatasaray Passolig kartımın aktif olarak kalması ve bu kartımla bilet alma işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşabileceğim, gerçek bir temsilciyle görüşebileceğim etkili bir iletişim kanalı oluşturulmasını da önemle rica ediyorum.
Şikayetimin acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dün gece Pasif olan taraftar kartımın bilet almama engel olması ile yapmış olduğum şikayete istinaden sabaha kadar problemin çözüme kavuşması beni çok sevindirdi teşekkür ederim.
