to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar Kartı Ödemesi Görünmüyor Ve Bilet Alımında Büyük Sorun
14 Ekim akşam saat 22.00 civarında Passo’ya üye olup 19 Ekim Pazartesi günü saat 20.00’deki Trabzon maçına bilet almak için Passo taraftar kartına başvuru yaptım ve 750 TL ödeme yaptım. Ödemem onaylandı ve kartımdan çekim gerçekleşti, ancak uygulama üzerinden taraftar kartımı kendi hesabımda göremedim ve bu nedenle bilet alamadım. Tekrar başvuru yapmak istediğimde ise sistemde zaten böyle bir kart olduğu ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği uyarısı çıktı.
Müşteri hizmetlerini kendi T. C. Kimlik numaram ile aradığımda çağrı otomatik olarak sonlandırıldı. Bunun üzerine kızımın T. C. Kimlik numarası ile sisteme giriş yaparak müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Müşteri temsilcisi, kızımın T. C. Numarası ile giriş yaptığım için benim bilgilerime bakamayacaklarını söyleyip, beni tekrar kendi T. C. Numaram ile giriş yaparak bağlanmam gereken bir yere yönlendirdi. Bunu tam sekiz kez denedim ve her seferinde aynı sorunu yaşadım.
Sonrasında tekrar kızımın T. C. Numarası ile müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez de herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve ilgili birime de aktarmadılar. Saat şu an 00.23 ve ben hâlâ bilet alamadım. Trabzon’a gideceğim, ancak biletim yok, biletler doldu, yer kalmadı. Başta doğu tribününden en ön kısımdan dört adet bilet almayı planlarken, şimdi hem yer kalmaması hem de fiyatların yükselmesi nedeniyle ya çok daha yüksek meblağlara bilet almak zorunda kalacağım ya da hiç bilet bulamayacağım.
Adım A****** S*****. 750 TL’lik taraftar kartı ödememin sisteme yansıtılması, hesabımın düzeltilerek bilet alabilir hâle getirilmesi ve yaşadığım zaman kaybı ile birlikte bilet fiyatı/artışı ve yer kaybı nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ve müşteri hizmetleri tarafında çözüm sunulmamasının Passo tarafından ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dediğim gibi kendi T. C. Ym ile girdiğimde vermiş olduğunuz numara otomatikman çağrı sonlandırılıyor ama kızımın T. C.'si ile gir müşteri hizmetlerine bağlanaabiliyor bağlandıktan sonra kızınızın T. C.'si ile bağlandığınız için size yardım edemeyeceğiz deyip ana menüye yönlendiriyorlar ya bunu anlamıyor musunuz
Passolig tarafından arandım ve  ısrarla kendi T. C. Ym ile giriş yapamadığımı söylediğim halde kendi T. C.’mi bana girmeye çalışıyorlar sonrasında çağrı sonlandırılıyor
