to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar Cüzdan Kart Başvurusunda Sürekli Teknik Hata Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
27.06.2026 tarihinde Passo Taraftar Cüzdan Kart başvurusu yapmak istediğimde teknik bir engelle karşılaştım. Aynı gün Passo Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Tarafıma, cep telefonu numarama tanımlı üç adet Passo Taraftar Cüzdan Kartı bulunduğu için yeni başvuru yapamadığım bilgisi telefonla iletildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda, cep telefonu numarama bağlı bulunan kızıma ait Passo Taraftar Cüzdan Kartını aynı gün (27.06.2026) kızımın cep telefonu numarasına aktardım. Aktarım işlemi tamamlandıktan hemen sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aktarımın sistemlerinde başarıyla gerçekleştiği teyit edildi. Buna rağmen yeni Passo Taraftar Cüzdan Kart başvurusu yapamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, sorunun sistemsel bir hatadan kaynaklanıyor göründüğünü belirterek konuyu ilgili birimlere ilettiğini ve 5416363 numaralı inceleme kaydını oluşturduğunu ifade etti.
Yaklaşık 3 haftadır bu kayıt sonuçlandırılmadı ve teknik sorun giderilemedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı sorundan dolayı farklı tarihlerde yeni inceleme kayıtları açıldı ancak somut bir gelişme yaşanmadı.
Her görüşmede konunun acil olarak ilgili birimlere iletildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Yazılı başvurularıma da yalnızca otomatik alındı mesajları gönderildi, içerikli bir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu teknik sorunun ivedilikle giderilmesini ve Gençlerbirliği Passo Taraftar Cüzdan Kart başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirtmiş olduğunuz iletişim formu üzerinden, yaşadığım mağduriyet ve taleplerime ilişkin detaylı başvurumu 20.07.2026 tarihinde tarafınıza ilettim. Başvurumda, 27.06.2026 tarihinden itibaren çözülemeyen Passo Taraftar Cüzdan Kart başvuru sürecini, süreç boyunca yaşanan mağduriyetleri ve bu süreç nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın giderilmesine ilişkin taleplerimi ayrıntılı olarak paylaştım. İletişim formu üzerinden ilettiğim başvurumun değerlendirilerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
