Passo Mobile Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Maç Bileti Kullanılamıyor

Yaklaşık dört hafta önce yurt dışında yaşayan biri olarak iki kızım ve yeğenimle birlikte Passo Mobile üzerinden Fenerbahçe Passolig üyeliği satın aldık. Her birimiz için 1.200 TL olmak üzere toplamda 4 üyelik aldık ve kart/üyelik ücretleri yaklaşık 22’şer euro olarak hesabımızdan çekildi.

20.09.2026 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Eyüpspor maçına gidebilmek için bu üyelikleri aldık. Özellikle kızımın en büyük hayali bu maça gidebilmekti ve bu maç için Almanya’dan İstanbul’a gelmeyi planlıyoruz. Ancak yaklaşık 3 gündür uygulamaya giriş yapamıyoruz. Sürekli “Bağlantı sorunu, VPN, Proxy veya güvenilmeyen Wi-Fi kullanıyorsunuz” şeklinde bir hata ekranı çıkıyor ve sisteme erişemiyoruz. Yurt dışında yaşadığımız için zaten sadece mobil ve internet üzerinden işlem yapma imkânımız var, buna rağmen sistem bize hiçbir şekilde giriş izni vermiyor.

Sorunla ilgili olarak orijinal Passo sayfası üzerinden 18.30 civarında yazışma yaptım, durumu ve ekran görüntüsünü ilettim; ancak şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Maç tarihi yaklaşıyor, Almanya’dan bu maç için İstanbul’a geleceğimiz halde ne uygulamaya girebiliyor ne de aldığımız üyelikleri maç bileti için kullanabiliyoruz.

Yurt dışından aldığımız bu Passo/Passolig üyeliklerimizin acilen aktif edilmesini, bağlantı sorununun ivedilikle çözülmesini ve Fenerbahçe – Eyüpspor maçına sorunsuz şekilde giriş yapabilmemiz için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun nedeniyle maça gidemeyecek ve aldığımız üyelikleri kullanamayacaksak, ödemiş olduğumuz toplam tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini istiyorum.