Passo Kartımda Tek Takım Olması Gereken Durumda Transfer Engeli

Passo taraftar kartımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımda daha önce iki farklı takım tanımlıydı, bunlardan birini iptal ettirdim ve şu anda sadece Trabzonspor takımı tanımlı görünüyor. Arkadaşımın pasosu üzerinden Trabzonspor–Fenerbahçe maçına bilet aldık, arkadaşım maça girebiliyor ancak ben, sadece Trabzonspor tanımlı olmasına rağmen bilet transferi yapamıyorum.

Uygulamada transfer denemesi yaptığımda “Birden fazla aktif paso taraftar kartınız bulunmaktadır kartınızdaki takım logoları ilgili maç kısıtlamaları ile uyuşmadığı için işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa diğer takım çoktan iptal edildi ve aktif olarak sadece Trabzonspor Passolig’im bulunuyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini ilk olarak üç gün önce aradım, 365 gün geçmesi gerektiği söylendi. Bugün yaklaşık yarım saat önce tekrar aradığımda ise bu kez 6 gün geçmesi gerektiği söylendi. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi ve sorunumun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. İstanbul’dan sadece bu maç için eşimle birlikte geldik, eşimin Trabzonspor pasosu olduğu için maça girebiliyor, ben ise bilet parası ödediğim halde takımımla birlikte tribünde olamama riskiyle karşı karşıyayım.

Bilet referans numaram 120231422’dir. Acil olarak Passo taraftar kartımda sadece Trabzonspor’un aktif olduğunun sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve 5 saat sonra oynanacak bu maça bilet transferimin açılmasını, böylece eşimle birlikte maça girip takımımı destekleyebilmeyi talep ediyorum.