Passo Bilet Transferi İçin Acil Yardım Ve Tutarsız Bilgi Şikayeti

Passo üzerinden Trabzonspor taraftar üyesiyim. Daha önce üzerime tanımlı iki kartım vardı, birini iptal ettim ve şu anda sadece Trabzonspor Passolig kartım aktif durumda. Fenerbahçe – Trabzonspor maçına biletimi aldım; ancak bilet transferi yapmak istediğimde sistem, transfere izin vermiyor ve 6 gün geçmesi gerektiğini söylüyor.

Bu maç için eşimle birlikte özellikle İstanbul’a geldik; şu an maçın başlamasına sadece birkaç saat kalmış durumda ve tüm planlarımız bu maç üzerineydi. Bilet transferini Passo mobil uygulaması üzerinden deniyorum fakat uyarı nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu süreçte Passo müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk görüşmede 6 gün sonra transfer yapabileceğim söylendi, ikinci aradığımda ise 365 gün sonra mümkün olabileceği ifade edildi. Aynı kişi, aynı hesap ve iptal edilmiş ikinci kartımdan sonra tek kalan Trabzonspor kartımla bu kadar çelişkili bilgi verilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben taraftar olarak sadece takımımı desteklemek istiyorum. Eşimin bu maça girebilmesi için bilet transferinin acilen açılmasını ve genel olarak da hesabım üzerindeki bilet transfer kısıtlamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Özellikle şehir dışından gelmiş bir taraftarın bu şekilde son anda mağdur edilmemesi için konunun acil olarak incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.