Passo Hesabım Keyfi Olarak Kapatıldı, Destek Yanıtı Yok Ve Ödeme Alındı

Yaklaşık 2 yıldır Passo hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Topu topu 3 kez siteye girip bilet almış bir kullanıcıyken, bu kadar uzun süredir keyfi bir şekilde erişimimin engellenmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla aradım, e‑posta gönderdim ancak tek bir dönüş dahi yapılmadı. Destek hattına zaten kolay kolay ulaşılamıyor, bir şekilde bir görevliye ulaştığınızda da karşınızdaki kişi ne bir sebep söyleyebiliyor, ne çözüm üretebiliyor ne de yardımcı olabilecek bir adres veya birim gösterebiliyor. Yani hem hesabım kapalı tutuluyor, hem de bunun nedenini öğrenemiyorum.

Şu anda kombine almak istiyorum fakat siteye giremediğim için bunu yapamıyorum. E‑bilet süresi ile alakalı olabileceğini düşünerek e‑biletimi de yeniledim, ödememi Passo Taraftar üzerinden gerçekleştirdim, para alındı ancak buna rağmen hâlâ hesabıma erişim izni verilmiyor. Yani ödeme alınıyor ama hizmete erişim sağlanmıyor.

Hesabım s***************@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır. Passo’dan, hesabıma getirilen erişim engelinin derhal kaldırılmasını, bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.