to read complaints and reviews, or file yours.Passo Bilet Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Passo üzerinden Amed sk için doğu alt tribün 130 blok, 18. Sıra, 9 numaralı koltukta yer alan kombineyi sezon başında aldım. İlk üç maçta hiçbir sorun yaşamadan stada giriş yaptım. Ancak Amed – Beşiktaş maçında turnikede hem kartımı hem de QR kodu okutmama rağmen “tanımsız kart” uyarısı aldım ve stada giremedim. Aynı sorunu Amed – Konyaspor maçında da yaşadım.
Kombinem sistemde aktif görünmesine rağmen maç biletinin yüklenmediği söyleniyor. Gişedeki görevliler de kombinem olmasına rağmen biletin karta yüklenmediğini belirttiler. Erzurum maçına sorunsuz girdim, Trabzon deplasmanında şehir dışında olduğum için maçı kullanmadım, Başakşehir maçını kardeşime transfer ettim. Sorun ilk kez Beşiktaş maçında başladı ve halen devam ediyor.
Yaklaşık 10 gündür Passo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sorunu çözüp size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Amed – Eyüp maçı 01.11.2026 tarihinde oynanacak olmasına rağmen halen biletim karta yüklenmiş görünmüyor, maça gidememe riskiyle karşı karşıyayım.
Kombinemi sorunsuz şekilde kullanabilmek için ilgili maç biletlerimin karta eksiksiz ve zamanında yüklenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım maçlar için de tarafıma uygun şekilde iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İlettim müşteri hizmetlerinden sorunun cevabını alamadım ve sorun giderilmedi
Ve sizden beklentim pazar günkü maça kadar sorunun çözülmesi sıkıntısız bir şekilde maça gitmek istiyorum
Merhaba dostum sorunu çözüldü mü aynı sıkıntı bende de var