to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 800 TL Kart Ücreti Ve 1.000 TL Bakiye Hesaba Yansımıyor
Uzun zaman sonra Fenerbahçe Passo taraftar kartımı yeniden kullanmak için 30.12.2025 tarihinde Passo mobil uygulaması üzerinden kartımı aktif etmek istedim ve bunun için 800 TL kart süresi uzatma bedeli ödedim. Ancak tüm bu işleme rağmen taraftar kartım hâlâ pasif/aktif değil gibi görünüyor ve maç bileti almak için kullanamıyorum.
Ayrıca Ziraat Bankası üzerinden Passo kartıma 1.000 TL bakiye yükledim, fakat bu tutar ne Passo uygulamasında ne de Passo taraftar kartı internet sitesinde görünmüyor. Yani hem kartım aktif olmuyor, hem de yüklediğim bakiye hesabıma yansımıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, telefonla aramayı da denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an hem kart uzatma için ödediğim 800 TL’den hem de yüklediğim 1.000 TL bakiyeden faydalanamıyorum.
800 TL’lik kart uzatma işleminin derhal gerçekleştirilmesini, taraftar kartımın aktif hale getirilmesini ve Ziraat Bankası üzerinden yüklediğim 1.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde Passo hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala çözülmedi problem. Galiba bu sorundan dolayı maça gidemeyeceğim.
