to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Alışverişi İadesi Yanlış Kampanyaya Sayıldı Ve Eksik Tutar Verildi
30 Nisan’da yaptığım bir alışverişin iadesi, işlemin yoğunluğu nedeniyle 1 Mayıs’a sarktı. Bu nedenle sistem, söz konusu işlemi Nisan kampanyası kapsamında değerlendirmek yerine Mayıs kampanyasına dahil etmiş ve Mayıs kampanyası için tanımlanan maksimum 1.000 TL kazanım limitine saymış görünüyor. Oysa alışverişi ben Nisan ayında yaptım, kampanya bitiş tarihi olan 30 Nisan’a kadar tüm şartları yerine getirdim.
Toplamda 899 TL iade almam gerekirken hesabıma yalnızca 476 TL yatırıldı. Konuyla ilgili Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir dönüş aldım ve sorunum çözülmedi. İşlemlerimin kampanya dönemi ve şartları dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve Mayıs kampanyasından hak ettiğim toplam 899 TL iadenin, eksik kalan kısmının tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
6 Ocak 2026 tarihinde Iyzico Cüzdan hesabımda daha önceki kampanyalardan kazandığım 201,58 TL tutarındaki nakit iadenin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve habersizce geri alındığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne uygulama içi bir bildirim ne de e-posta yoluyla herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Konuyla ilgili olarak Iyzico’ya e-posta ile ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem kazanılmış bir tutarın gerekçesiz şekilde geri alınması hem de iletişime geçmeme rağmen tarafıma cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Iyzico Cüzdan hesabımdan çekilen 201,58 TL tutarındaki nakit iadenin tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi kampanya şartlarına dayanarak yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkürler, sizinle çalışmaya devam
