to read complaints and reviews, or file yours.Passo Cashback Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun
Nkolay Passo’nun “Passo kart çıkaranlara 1000 TL’ye varan cashback” kampanyasına güvenerek fiziksel Passo kartımı çıkardım ve kampanyadan faydalanmak için harcama yaptım. Kartımın sonu 2582 ile bitiyor. Kartı çıkardıktan sonra toplamda 1356 TL’lik limit tanımlandı ve önce deneme amaçlı 500 TL harcama yaptım, ardından yaklaşık 1 hafta önce 300 TL daha harcadım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde cashback yansıması olmadı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. İlk aramamda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve net bir yardım alamadım. Sonraki görüşmelerimde ise cashback tutarının 2 veya 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Kampanyadaki sürem dolmak üzere ve bu nedenle yaptığım harcamaların boşa gittiğini düşünüyorum.
Kampanyaya katılım şartı olarak sadece kartı çıkarıp harcama yapmamın yeterli olduğu belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir cashback tanımlanmamış olmasını mağduriyet olarak görüyorum. Yapmış olduğum harcamalar karşılığında hak ettiğim cashback tutarlarının en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
