Mail Adresi Güncelleme Ve Bloke Kaldırma Sorunu

Merhaba,

Sistemlerinizdeki b**********@outlook.com adresinin silinip, b***********@gmail.com adresinin eklenmesini istedim. Günlerdir yardım alamıyorum. Her aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi farklı şeyler söylüyor.

Blokemin kaldırılması için dilekçe gönderdim, kimlik kartımı ilettim. Aktif Bank'a tüm belgeleri göndermeme rağmen ne blokem kalkıyor ne de mail adresim güncelleniyor. Bloke olduğu için muhtemelen mail adresi düzenlenemiyor. Ancak bloke kaldırmak için gereken dilekçeyi ve kimlik bilgilerini istenilen adreslere gönderdim, fakat geri dönüş alamadım. Ben aradığımda ise eksik evraklar olduğu söyleniyor ya da işlem yapılamıyor deniyor.