İptal Edilen Başakşehir Kartı Hâlâ Sistemde Görünüyor Ve Bilet Alımını Engelliyor

14.02.2026 tarihinde oynanacak Trabzonspor – Fenerbahçe maçı için Passolig üzerinden bilet almak istiyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Daha önce hem Trabzonspor hem de Başakşehir Passolig kartım bulunmaktaydı. Uzun zamandır kullanmadığım Başakşehir kartımı Nisan 2025 tarihi itibarıyla iptal ettirmeme rağmen, Trabzonspor taraftarı olarak bu maça bilet alamıyorum.

09.02.2026 saat 13.00’ten beri defalarca kez sistem üzerinden bilet almaya çalıştım. Buna rağmen ekranda, iptal ettirdiğim Başakşehir kartım hâlâ aktifmiş gibi görünmekte ve bu kartın bilet alımına uygun olmadığına dair uyarı çıkmaktadır. Trabzonspor taraftarı olmama ve Trabzonspor Passolig kartımla bilet almak istememe rağmen, sistemde görünen iptal edilmiş Başakşehir kartım yüzünden bilet satın alma işlemim engellenmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iptal işleminin sistemde kesinleşmesinin ne kadar süreceği bilinmediği, bu işlem tamamlandıktan sonra bilet alabileceğim bilgisi verildi. Maç tarihi bu kadar yaklaşmışken hâlâ beklememin istenmesi, fiilen bu maça gitmemin engellenmesi anlamına gelmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. İstanbul’da ikamet eden biri olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bu maç özelinde herhangi bir kısıtlamamın olup olmadığını özellikle sordum; herhangi bir kısıtlama bulunmadığı tarafıma açıkça beyan edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım.

Tüm bu nedenlerle, 5242142 numaralı talebimin maç tarihine kadar bekletilmeden acilen sonuçlandırılmasını, sistemde iptal ettiğim Başakşehir kartımın hiçbir şekilde görünmemesini, iptal işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve Trabzonspor taraftarı olarak 14.02.2026 tarihli Trabzonspor – Fenerbahçe maçına derhal bilet alabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.