İki Kat Ücret Ve Çift Passolig Kartı İçin İade Talebi

Eşim, benim kredi kartımı kullanarak Passolig resmi sitesi üzerinden A**** A***** adına kulüp kartı başvurusunda bulundu. 9 Ocak 2026 tarihinde yaptığımız ilk başvuruda isim, adres ve kart bilgilerini girdikten sonra sistem hata verdi. Birkaç dakika sonra aynı bilgilerle tekrar denediğimizde başvuru kabul edildi; ancak kredi kartımızdan 1335 TL olmak üzere iki kez, toplamda 2670 TL tahsil edildi ve eve aynı isimle iki ayrı Passolig taraftar kartı gönderildi. Kart numaraları 5262**********34 ve 5302**********14 olarak tarafımıza ulaştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda iki ayrı başvuru yapıldığı, bunlardan birinin n Kolay üzerinden olduğu söylendi. Herhangi bir n Kolay şubesine gitmediğimiz, ayrıca fiziksel olarak herhangi bir sözleşme imzalamadığımız halde, bize bu banka üzerinden hesap açılarak tekrar Passolig başvurusu yaptırılmış gibi işlem yapıldığını öğrendik. Ücret iadesi talep ettiğimizde ise yetkili kişi bunun mümkün olmadığını iletti.

Banka ile görüştüğümüzde işlemlerden birinin hatalı, diğerinin başarılı ödeme olduğu; bir ödemenin provizyonda beklediği bilgisi verildi. Buna rağmen Passolig tarafından tarafımıza hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Aynı kişi adına düzenlenmiş, aynı amaçla alınan iki karttan kaynaklı fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.

Bu nedenle, fazladan çekilen 1335 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve fazla düzenlenen kartın kapatılarak bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.