to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Maç Bileti Alamıyorum
Passo’nun hem Passolig sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden hesabıma erişmeye çalışırken yaklaşık 1–2 haftadır hesabımın bloke edildiğini görüyorum. Ekranda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak bununla ilgili hiçbir somut gerekçe belirtilmiyor.
Bu durum üzerine Passo müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bir talep oluşturduğunu söyledi ancak bana herhangi bir talep numarası verilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi.
Hesabımın bloke olması nedeniyle maç bileti alamıyor ve maçlara gidemiyorum. Normal bir vatandaş olarak sadece maç bileti alıp maça gitmek istiyorum fakat sebebi açıklanmayan bir blokaj yüzünden bu hakkımı kullanamıyorum.
Passo’dan, hesabıma konulan bu blokajın derhal kaldırılmasını ve eğer gerçekten bir gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2 gündür eşimden çok sizinle iletişime geçtim. Ancak çok ilgili olduğunuz söylenemez. Bir sorunun neden olduğunu nasıl çözüleceğini dahi bilmediğinizi söylüyorsunuz. Sadece bekleyin diyorsunuz. Ben beklemek istemiyorum, icraat yapmanızı sorunu çözmenizi istiyorum.
Geçte olsa ilgilenip çözdüğünüz için teşekkür ederim.
