Güncellenen Kimlik Bilgilerime Rağmen Passolig Kart Başvurum Tamamlanmıyor

Passolig Aktif Bank üzerinden daha önce kullanmış olduğum Beşiktaş taraftar kartımı, Antalya Spor Passolig kartı almak istediğim için kendi talebimle iptal ettim. Ardından yeni kart başvurumu yapmak istediğimde sistem, kimlik bilgilerimin güncel olmadığını belirten bir uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi ve bu nedenle Antalya Spor taraftar kartımı alamadım.

Bu uyarı üzerine Antalya Muratpaşa’daki nüfus müdürlüğüne giderek kimlik bilgilerimle ilgili gerekli tüm güncellemeleri yaptırdım, talep edilen dilekçeyi ve evrakları teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır başvurumu tamamlayamıyorum, sistemde aynı hata devam ediyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süre içinde Passolig/Aktif Bank müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aramama rağmen net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı, her aramamda aynı noktada tıkanıyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir ek ücret ödemediğim halde, kimlik bilgilerim nüfus müdürlüğünde güncel olmasına rağmen sistemde hâlâ sorun görünüyor ve ben Antalya Spor Passolig taraftar kartıma kavuşamıyorum.

Kimlik bilgilerimin Aktif Bank ve Passolig sistemlerinde gerçekten güncellenmesini, hesabımın teknik olarak detaylı şekilde incelenip sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve Antalya Spor Passolig taraftar kartımın bir an önce tanımlanarak tarafıma kullanıma açılmasını talep ediyorum.