to read complaints and reviews, or file yours.Erişim Engeli Nedeniyle Bilet Alamıyorum
Aktif Bank Passo Lig kartıma bağlı hesabımdan 2024 Kasım ayından bu yana hiçbir şekilde bilet alamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden bilet almak istediğimde ekranda “hesabınızdaki faaliyetler sebebiyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durum maç bileti alırken de, konser ya da benzeri diğer etkinliklerde de aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun geçici bir durum olduğu, dönem dönem böyle şeyler yaşanabildiği söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her bilet almaya çalıştığımda aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Hesabımdaki bu erişim engelinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve hesabımın bir an önce açılarak bilet alırken bu uyarıyla karşılaşmadan normal şekilde işlem yapabilmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Passolig üzerinden bilet almaya çalıştığımda “hesabınızdaki faaliyetler sebebiyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Hem maç bileti hem de konser gibi diğer etkinliklere bakarken de aynı uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum.
Bu sorunu neredeyse bir senedir, her denememde yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “size daha iyi hizmet sunabilmek için” gibi genel bir ifade kullanılıyor ancak somut hiçbir açıklama yapılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hesabımın neden böyle bir uyarı verdiği, hangi faaliyetin sorun olduğu ya da ne yapmam gerektiği tarafıma net biçimde açıklanmıyor.
Her denememde engelle karşılaşıp bilet alamamak ve buna rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki bu kısıtlamanın detaylı şekilde incelenip, gerekirse düzeltilerek erişimimin açılmasını ve artık bilet alırken bu uyarıyla karşılaşmamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum düzeldi ama müşteri hizmetleri tarafından değil teşekkürler
