Dijital Kart Maça Uygun Değil, İade İçin Başka Uygulama Zorunluluğu

Passolig Dijital Hizmetler A.Ş.’nin Passolig uygulaması üzerinden 29.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 10:15’te Kocaelispor – Fenerbahçe maçına girebilmek amacıyla 400 TL tutarında “Kocaelispor” logolu dijital kart satın aldım. Amacım bu kart ile maç bileti almaktı; ancak hesabımda daha önceden bulunan “Fenerbahçe” logolu eski kartım nedeniyle Kocaelispor kulübü tarafından bu maça bilet alamayacağım tarafıma iletildi. Dijital kart satın alma ekranında bu duruma ilişkin hiçbir açık uyarı veya bilgilendirme yer almadığı için böyle bir kısıtlama olduğunu bilmiyordum.

Bunun üzerine aynı gün, 29.01.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak kullanamadığım dijital karta ödediğim 400 TL’nin, kartı aldığım kredi kartıma iadesini talep ettim. Çağrı merkezi bana, iade işleminin yapılabilmesi için “n Kolay” uygulamasını indirerek oradan oluşturacağım giriş şifresiyle sisteme bağlanmam gerektiğini, ancak bu şekilde ücret iadesi yapabileceklerini iletti. Ücret iadesi için kullanmadığım ve kullanmak istemediğim başka bir uygulamaya yönlendirilmek, çok sayıda kişisel bilgi paylaşmaya zorlanmak ve bu şart yerine getirilmeden iade yapılmamasını hukuki ve vicdani olarak doğru bulmuyorum.

Dijital kartı hiç kullanamamış olmama rağmen ücret iadesinin yalnızca “n Kolay” uygulaması üzerinden yapılmasının dayatılmasını kabul etmiyorum. 29.01.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 400 TL’nin, ek bir uygulama indirmeye ve fazladan kişisel veri paylaşmaya zorlanmadan, doğrudan kartı aldığım kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.