Biletler Tanımlanmadı, 4.000 TL İade Edilmiyor

09.12.2025 tarihinde saat 12.04 sularında Trabzonspor – Beşiktaş maçına maraton tribününden 2 adet bilet almak için Passo uygulaması üzerinden işlem yaptım. Uygulama sürekli hata verdiği için işlemi iki farklı banka kartımla denemek zorunda kaldım. Her iki bankadan da 2’şer bin lira olmak üzere toplam 4.000 TL hesabımdan çekilmesine rağmen, biletler Passo hesabıma tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilet ya da onay bilgisi ulaşmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Passo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir muhatapla görüşemedim ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Hem maça gidememem hem de yüksek tutarda bir para çekilmiş olmasına rağmen hiçbir hizmet alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Passo uygulaması üzerinden kartlarımdan çekilen toplam 4.000 TL’nin, biletlerin hiçbir şekilde tanımlanmamış olması nedeniyle, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.