to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İşlemlerle Kartımdan İki Kez Fazla Para Çekildi
09.12.2025 tarihinde passo.com.tr üzerinden Trabzonspor – Beşiktaş maçı için bilet almaya çalışırken, sistemsel yoğunluk ya da hata nedeniyle ödeme aşamasında sorun yaşadım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi onaylamama rağmen, sistem iki kez “hata” uyarısı vererek ödemenin gerçekleşmediğini bildirdi. Bu iki işlemde bilet alamadım.
Daha sonra üçüncü denememde aynı işlemleri yaparak bu kez biletleri alabildim. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, hata verdiği halde bilet alamadığım önceki iki işlem için kartımdan 1000 TL + 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL çekim yapıldığı, ayrıca biletleri alabildiğim son işlem için de 1000 TL tahsil edildiği görülmektedir.
Bankam, söz konusu 2000 TL’lik haksız çekim için ilgili firma ile görüşmem ve iade talep etmem gerektiğini belirtti. Passo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhataba bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Bilet alamadığım iki işleme ait toplam 2000 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ilgili miktarlar kartıma iade edildi teşekkürler
Hızlı geri dönüş, hızlı çözüm. Teşekkürler
