Almanya’da Yaşayan Kullanıcılar İçin Passolig SMS Doğrulama Sorunu

Almanya’da yaşayan bir kullanıcı olarak Passolig kartımın süresini uzatmak istediğimde telefon numarası doğrulaması aşamasında SMS kodu sorunu yaşamaktayım. Almanya’daki telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem SMS doğrulama kodunu göndermiyor, ekranda herhangi bir hata da çıkmıyor, sadece süre doluyor ve kod gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kart süremi uzatamıyor ve yaklaşan maça bilet alamıyorum.

Aynı şekilde Almanya’da yaşayan bir arkadaşım da yeni Passolig üyeliği oluşturmak isterken yine SMS doğrulama kodu gelmediği için kaydını tamamlayamıyor. Yani sorun yalnızca bana özel değil, yurt dışında yaşayan kullanıcıları da etkileyen bir SMS doğrulama problemi görünüyor.

Bu konuda Passolig’e yazılı olarak başvuru yaptım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Yaklaşan maç nedeniyle zaman baskısı altında olduğum için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Özellikle şunu da netleştirmek istiyorum: Diyelim ki bilet başka bir Passolig hesabına aktarılsa ve benim hesabımdaki telefon doğrulama sorunu maç günü çözülebilse, bu durumda stadyuma giriş yapıp yapamayacağım konusunda da tarafıma açık ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yurt dışında, özellikle Almanya’da yaşayan kullanıcıların SMS doğrulama sorunlarının acilen giderilmesini, gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi (e-posta, çağrı, uygulama içi onay vb.) sunulmasını ve yaklaşan maç nedeniyle yaşayabileceğim mağduriyetin önüne geçilmesi için ivedilikle destek verilmesini rica ediyorum.