Aktif Bank Passolig Kartı Ödeme Reddediliyor, İade Talebi

Aktif Bank’tan 18 yaş altı oğlum için yaklaşık 2 yıl önce çıkardığım Passolig Cüzdan banka kartını, farklı mağazalarda ve internet alışverişlerinde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme yaparken kullanamıyorum. Kartı ilk aldığımız dönemlerde böyle bir sorun yaşamazken, son dönemde kartta bakiye olmasına rağmen her seferinde işlem reddediliyor ve alışveriş yapamıyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her defasında farklı işletmelerde denemem gerektiği söylendi. Farklı iş yerlerinde ve online alışverişlerde tekrar tekrar denememe rağmen sorun çözülmedi. Son olarak bana “güven damgası olmayan işletmelerde ödeme yapılamaz” denildi. Kartı alırken böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmedi ve ben her alışveriş öncesinde tek tek güven damgası olan iş yeri aramak zorunda değilim.

Kartta yaklaşık 1.250 TL civarında paramız bulunuyor, ancak bu parayı ne alışverişte kullanabiliyoruz ne de bankamatikten çekebiliyoruz. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bu durum artık ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kartın içinde bulunan tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.