to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
30/09/2025 tarihinde Paribu hesabımda kimlik doğrulama için canlılık testi yapmak istedim. Android telefonum üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem çalışmıyor ve test tamamlanmıyor. Her seferinde “Kimlik fotoğrafı ve yüz tanıma bilgileri eşleşmedi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kimliğim yeni ve üzerinde herhangi bir sorun yok.
Sorunu çözmek için hem 0850 303 6000 numaralı müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Müşteri temsilcileri tekrar denememi istediler, defalarca dikkatlice denedim fakat sonuç alamadım. Sonrasında kimliğimi değiştirmemi önerdiler; bu öneri bana gerçekçi gelmedi çünkü kimliğimde herhangi bir problem bulunmuyor.
Bu sorun nedeniyle hesabımdan para çekimi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama tamamlanmadığı için işlemim engelleniyor. Canlılık testi sorununun acilen çözülmesini, ayrıca alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını ve hesabımdan para çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Daha sonra tekrar denedim bu defa teknik hata verdi defalarca sistemsel bir sorun yok dedikleri halde kısa bir süre bakımdayız uyarısı veriyor site hala hiçbir işlem yapamıyorum paramı çekip hesabımı kapatmak istiyorum
Merhaba, Şikayetinizle ilgili olarak, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza dönüş yapılmıştır. E-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Mesaj kutuma gelen yeni dediğiniz mesaj, hiçbir sorunu çözmeyen ve önceki otomatik mesajların aynısı. Birçok hassas ve özel bilgim isteniyor benden adres, kimlik, anne kızlık soyadına, yaptığım işe ve kazancıma kadar, peki bunun yerine neden sisteminizdeki teknik aksaklıkları çözmüyorsunuz? (Ekteki fotoğrafta belirttiğim gibi ) Ben de normal prosedüre göre kimlik yükleme yapıp hesabıma giremiyorum? Önce bunun cevabını bekliyorum
