to read complaints and reviews, or file yours. 
30/09/2025 tarihinde Paribu hesabımda kimlik doğrulama için canlılık testi yapmak istedim. Android telefonum üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem çalışmıyor ve test tamamlanmıyor. Her seferinde “Kimlik fotoğrafı ve yüz tanıma bilgileri eşleşmedi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kimliğim yeni ve üzerinde herhangi bir sorun yok.
Sorunu çözmek için hem 0850 303 6000 numaralı müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Müşteri temsilcileri tekrar denememi istediler, defalarca dikkatlice denedim fakat sonuç alamadım. Sonrasında kimliğimi değiştirmemi önerdiler; bu öneri bana gerçekçi gelmedi çünkü kimliğimde herhangi bir problem bulunmuyor.
Bu sorun nedeniyle hesabımdan para çekimi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama tamamlanmadığı için işlemim engelleniyor. Canlılık testi sorununun acilen çözülmesini, ayrıca alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını ve hesabımdan para çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Paribu mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada uygulama güncellemeye yönlendirdi. Güncelleme işlemini tamamlayıp uygulamaya döndüğümde, mevzuat gereği hesabımı doğrulamam gerektiğini; aksi takdirde 2 gün içerisinde tamamlamazsam, doğrulama tamamlanana kadar finansal işlem yapamayacağımı belirtti. K...
Yaklaşık 2,5 aydır Paribu’da kyc doğrulama (canlılık testi) aşamasında sürekli “başarısız” hatası alıyorum. Bu sorunu 20-25 defa hem mail hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde hazır kalıp mesajlarla geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunu çözebilmek...
Paribu uygulaması üzerinden kimlik ve adres bilgilerimin güncellenmesi talebini gördüm ve üç gün içinde bunu yapmam gerektiği belirtildi. Ben de bu üç gün boyunca bilgilerimi güncellemek adına defalarca deneme yaptım. Bazı denemelerim başarılı oldu, bazıları eksik kaldı ama sürekli denedim. Durum bö...
Paribu, kimlik bilgilerimi doğrulamamı istiyor fakat 'Doğrula' seçeneğine tıkladığımda, 'Telefonunuzda ya da sistemde hata var, tekrar deneyin.' sorunu ile karşılaşıyorum. Bu durum için Paribu'dan destek talep ediyorum. Sorun, işlem yapmama engel oluyor. Yardım rica ediyorum.
Paribu hesabımda doğrulama işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap bakiyemi görebiliyorum ancak işlem yapabilmem için canlı doğrulama isteniyor ve sistem sürekli “canlı doğrulama başarısız olmuştur” şeklinde geri bildirim veriyor. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen...
Yorumlar