Paribu Cineverse'de Iyzico Ödeme Zaman Aşımı Ve Ücret İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 14.01’de Paribu Cineverse üzerinden “Spider-Man: Brand New Day” filmi için Paribu altyapısı üzerinden online bilet satın almak istedim. Ödeme aşamasında zorunlu olarak Iyzico ödeme altyapısı kullanıldı. Bana tanınan 5 dakikalık süre dolmadan ödeme işlemini tamamlamama rağmen sistem “zaman aşımı” uyarısı verdi ve bilet oluşturulmadı.

Buna rağmen ödeme hesabımdan tahsil edildi. İşlem gerçekten zaman aşımına uğradıysa, ödemenin hangi teknik sebeple bu şekilde sonuçlandığı ve neden tahsilatın alındığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem bileti satın alamadım hem de ödenen tutarın iadesini beklemek zorunda kaldım. Kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen ödemenin alınması ve işlemin tamamlanmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Paribu Cineverse ile yaptığım görüşmede sorunun Iyzico ile alakalı olduğu söylendi ancak iade ya da sürecin nasıl ilerleyeceğine dair yeterli ve somut bir bilgi verilmedi. Tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, Iyzico üzerinden yürütülen ödeme sürecindeki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve süreçsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme aşamasında zorunlu olarak Iyzico altyapısına yönlendirilmek istemediğimi, mümkünse alternatif ve güvenilir ödeme yöntemlerinin de sunulmasını istiyorum.