Paribu Üzerinden Iyzico Zaman Aşımıyla 740 TL Ödeme Çekilmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

01.02.2026 tarihinde saat 17:23 civarında İstanbul Emaar AVM’deki Cineverse için Paribu üzerinden online bilet almak istedim. Ödeme aşamasında zorunlu olarak Iyzico altyapısı kullanıldı ve 1 işlem için 740 TL tahsil edildi. İşlemi verilen 5 dakikalık süre dolmadan tamamlamama rağmen sistem zaman aşımı uyarısı verdi ve bilet işlemi gerçekleşmedi.

Buna rağmen tarafıma mesajla işlemin zaman aşımına uğradığı, ödemenin ise 3–15 iş günü içinde iade edileceği bildirildi. Burada özellikle şunu da merak ediyorum: Madem zaman aşımı olduğu söyleniyor, o halde ödeme neden alınıyor ve işlem neden bu şekilde gerçekleştiriliyor? Bunun teknik ve süreçsel açıklamasını öğrenmek istiyorum. Daha önce de Paribu üzerinden aynı sorunu yaşamıştım; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun Iyzico ile ilgili olduğunu söyleyip herhangi bir ilgi ya da çözüm sunmadılar. Sürekli aynı durum tekrar ediyor, ödeme alınıyor fakat işlem tamamlanmıyor ve her seferinde günlerce iade beklemek zorunda kalıyorum.

Paribu’nun bu işlem için tahsil edilen 740 TL’yi en kısa sürede iade etmesini, Iyzico üzerinden zorunlu ödeme sürecine dair kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu tekrar eden mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle de Iyzico üzerinden ödeme yapmak istemediğimi, bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik ve süreçsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.