Paribu Cineverse Sineması’nda Kaba Personel Ve Müşteri İhmaline Şikayet

06.03.2026 akşam saat 20.00 suları civarında Manavgat Novamal AVM’deki Paribu Cineverse sinemasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada duran hanımefendi, çalışan olduğunu düşündüğüm iki bayanla kendi aralarında sohbet halindeyken yanlarına gidip en yakın film saatini ve kaç salon olduğunu sordum. Tek başıma geldiğim için mi yoksa sohbetlerini böldüğüm için mi bilmiyorum ama verdikleri cevaplar oldukça itici ve ilgisiz bir üslupla oldu.

Ardından oradan kola ve çikolata aldım. Sonrasında, çarpı şeklinde olan koltuklardan birine oturup kolamı içmek ve bu sırada telefonumdan en yakın filmin içeriğine bakmak istedim. Oradayken “Beyefendi burada oturamazsınız, burada sadece biletli müşteriler oturabilir” şeklinde sert bir uyarı aldım. Bunun üzerine masaj koltuğunu gördüm ve oraya geçtim. Bu kez de “Oraya oturamazsınız, para atmanız gerekiyor” denildi. Masaj koltuğuna oturduysam zaten para atacağımı bildiğimi, niyetimin de bu olduğunu söyledim ancak tavırdan sanki benimle kişisel bir sorun varmış gibi bir his aldım.

Bir kutu kola ve bir brownie için 220 TL ödedim, buna hiçbir şey demedim. Demek ki parasını verip alabiliyorsam, koltuğun parasını da veririm, bunun tartışma konusu yapılmasına ve müşteriye çocuk azarlar gibi “Oraya oturmayın, oraya gitmeyin” denmesine gerek yok. Bir öğretmen çocuğu olarak ailem sayısız öğrenciyi yıllarca sinemaya götürmüş, pek çok seansa girmiştir. Artık özel bir aktivite için asla bu sinemayı tercih etmeyeceğim.

Herhangi bir maddi beklentim ya da özel bir talebim yok. Bu yazıyı özellikle işletme sahibinin ve yöneticilerin görmesi için yazıyorum. Personelin, müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiği, bir kural varsa bunun nasıl ve hangi üslupla söylenmesi gerektiği konusunda ciddi bir şekilde uyarılmasını ve çalışan davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum. Güzel başlayan bir gün, sadece bir personelin vasat ve saygıdan uzak tavrı yüzünden akşam akşam berbat oldu.