Paribu Cineverse Müdürünün Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

04.02.2026 tarihinde saat 13:45’te Ankara Armada AVM Paribu Cineverse şubesinde, referans numarası WJFM6QL olan seansımıza ait biletlerimiz olmasına rağmen son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Film arasında, salon büyüklükleri her salonda aynı mı diye merak ederek kapısı açık olan başka bir salona sadece kapıdan içeri bakmamız üzerine, salonda görevli ve müdür olarak tanıtılan Y**b*** isimli çalışan, ilk olarak son derece aşağılayıcı bir üslupla “Sizin biletiniz var mı? ” diye sorarak ve ardından agresif, profesyonellikten uzak bir tavırla bize müdahale etti.

Durumu sakin bir şekilde açıklamaya çalışıp “İçeri girmedik bile, lütfen sakin olun, zaten biletimiz var” dememize rağmen ilgili kişi sesini yükseltmeye devam etti. Ayrıca yüksek sesle, bağırarak insanları rahatsız edemeyeceğimizi söyledi. Oysa kapı açıktı, film ara durumundaydı ve kimseyi rahatsız etme niyetimiz yoktu. Buna rağmen bir müdür pozisyonundaki kişinin, durumu önce sakin bir şekilde sorgulamak yerine bizi aşağılayan bir tavır takınması son derece yanlıştı.

En kabul edilemez nokta ise, bir kurum temsilcisinin müşteriyle dalga geçer gibi benim konuşma biçimimi taklit etmesi ve “Git nereye şikayet edersen et” diyerek olayı tamamen aşağılayıcı bir boyuta taşıması oldu. Düzenli bir sinema izleyicisi olarak, müşteriye yönelik bu saygısız ve küçümseyici tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Amacımız yalnızca bir sonraki biletimizi o salondan almakken, bu davranış nedeniyle kendimi hem rencide hem de değersiz hissettim.

Konuyla ilgili olarak Armada AVM yönetimine fiziki form doldurarak şikayetimi ilettim. Paribu Cineverse genel merkezinden, kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, adı geçen personel hakkında hangi disiplin işlemlerinin ve uyarıların uygulandığının tarafıma telefonla aranarak açıkça bildirilmesini ve yaşanan bu saygısız tutum nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Herhangi bir maddi talebim veya iade beklentim bulunmamakla birlikte, bu davranışın sonuçlarının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.