Bilet Üzerindeki Puanlar Sistemde Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Mars Cinema Group’un Park Afyon şubesinde bilet aldığımda fiş üzerinde puan kazandığım görünüyor, ancak daha sonra sinemaya gittiğimde bu puanlar sistemde görünmediği için kullanamıyorum. Bilet üzerinde net bir şekilde puan tutarı yazmasına rağmen, gişeye puanlarımı kullanmak istediğimi söylediğimde görevli ya hiç puan olmadığını ya da kalan puanlarımın yarısı kadar bir tutar olduğunu söylüyor.

Bu durumla birden fazla kez karşılaştım ve son olarak 16 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:40’ta “Oak Caddesi’nin Sonu” seansında yine aynı sorunla karşılaştım. O seansa ait biletimde 10,85 TL tutarında puan yazmasına rağmen, gişedeki görevli sistemde göremediğini belirtti. Görevlilerle her seferinde konuşmama rağmen bana yalnızca “sistemde görünmüyor” denilmesi dışında bir çözüm sunulmuyor.

Fişlerde açıkça görünen puanlarımın üyelik veya sistem kaynaklı bir gerekçeyle kaybolmamasını, biletlerimde yazan puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sinemada sorunsuzca kullanabilmemi istiyorum. Özellikle geçmişte kazandığım halde kullanamadığım tüm puanlarımın eksiksiz olarak tekrar tarafıma iade edilmesini de talep ediyorum.