Paribu Cineverse Üyeliğinde Negatif Bakiye Ve Puan Eksikliği

Paribu Cineverse üyeliğim var ve normalde her bilet alımında yüzde 3 oranında puan kazanılması gerekirken, uzun zamandır hesabım sürekli ekside görünüyor. Şu anda yaklaşık -11,70 TL civarında negatif bir bakiye görünüyor ve rakam zaman zaman değişse de hiçbir şekilde artıya geçmiyor. Bu süreçte 2 ya da 3 bilet alımında puan kazanamadım.

Mersin’deki Cineverse salonlarını kullanıyorum ve yaşadığım bu sorun 2026 yılının başlarında, Mart ayı gibi fark edildi. O tarihten bu yana bilet almaya devam etmeme rağmen, hesabımdaki ekside görünen bakiye düzelmedi ve yeni puan yüklemesi yapılmadı.

Bu konuyla ilgili olarak iletişim hattı ile iki kez görüştüm ve her seferinde çağrı açıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem biriken puanlarımın hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını hem de hesabımın ekside görünmesine neden olan hatanın detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.