to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Söz Verilen Sürenin Aşılması
05.01.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Paribu Cineverse sinemalarından Avatar filminin 14.30 seansı için toplam 1.316 TL tutarında bilet satın aldım. Sistemsel bir sıkıntı olduğu belirtilerek biletlerim iptal edildi ve ücret iadesinin 5-15 iş günü içinde yapılacağı tarafıma söylendi.
Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen ücret hesabıma iade edilmedi. Defalarca aramama ve durumu iletmeme rağmen her seferinde “size geri dönüş yapılacaktır” denilip herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilet iptaline ilişkin ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap G. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sorunum çözüldü.
