to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse İnternet Sitesindeki Teknik Sorunla Bilet İptali Yapılamadı!
Paribu üzerinden 04.01.2026 tarihinde, 05.01.2026 günü saat 18:00 seansına Avatar: Ateş ve Kül filmi için Cineverse sinema bileti satın aldım. 05.01.2026 tarihinde bu bileti iptal etmek istediğimde, iptal sürem henüz dolmamış olmasına rağmen internet üzerinden Cineverse sisteminden işlemi gerçekleştiremedim.
Cineverse’in internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen ekran işlemi almıyor, iptal adımlarını tamamlamama izin vermiyordu. Sistemsel sorun nedeniyle uzun süre uğraşırken iptal sürem de bu esnada dolmuş oldu. Bu süreçte iletişim numaralarını da aradığımda telefonlar açılmadığı için destek alamadım.
Teknik bir problem ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle kendi hatam olmayan bir sebeple biletimi iptal edemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kredi kartımla ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde Paribu üzerinden bir işlem yaptım ancak sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili yardımcı olunmadı.
Paribu’nun müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda telefonlar açılmıyor. Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, en kısa sürede mail veya SMS ile geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım. Referans numaram WNL55HQ’dur.
En kısa zamanda benimle iletişime geçilmesini ve yaşanan sistem kaynaklı sorun nedeniyle para iademin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena E. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Şikayeti oluşturduktan sonra en kısa zamanda geri dönüş yapılacak denilmesine rağmen kaç gün geçti tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor, acil dönüş bekliyorum.
