to read complaints and reviews, or file yours.Parfois.com.tr Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Parfois.com.tr üzerinden 21 Temmuz tarihinde PRF-G5362YK8HG sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürün kargosu elime ulaştığında beden uyumsuzluğu olduğu için aynı gün iade kargosu ile geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığını yaklaşık 3 gün sonra teyit ettim.
Aradan 10 güne yakın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kredi kartına 3 taksit olarak çekilen bu ödemenin iadesiyle ilgili ne sitelerinde sipariş bilgilerime ulaşabiliyorum ne de gönderdiğim e‑postalara herhangi bir bilgilendirici dönüş alabiliyorum.
Müşteri hizmetleri/destek hattı ile yaptığım görüşme sonrasında da sadece “en kısa sürede iade yapılacaktır” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, somut bir işlem veya net bir tarih paylaşılmadı. İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürün iade ettim, 20 gün geçti ama iade tutarı hesabıma yansımadı, müşteri hizmetlerinden ve maillerden hiçbir geri dönüş almadım, bu durum beni çok rahatsız etti.
An itibari ile iade yapıldı. Şikayet var ekibine teşekkür ederim. Ancak markanın ciddi bir müşteri hizmetleri sorunu var. Tekrar alışveriş yapmayacağım.
Şu an aynı sorunu yaşıyorum. 1 ay oldu iademi yapmadılar. 3 kez mesaj attım hala yok.