Parfois.com.tr Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Parfois.com.tr üzerinden 21 Temmuz tarihinde PRF-G5362YK8HG sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürün kargosu elime ulaştığında beden uyumsuzluğu olduğu için aynı gün iade kargosu ile geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığını yaklaşık 3 gün sonra teyit ettim.

Aradan 10 güne yakın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kredi kartına 3 taksit olarak çekilen bu ödemenin iadesiyle ilgili ne sitelerinde sipariş bilgilerime ulaşabiliyorum ne de gönderdiğim e‑postalara herhangi bir bilgilendirici dönüş alabiliyorum.

Müşteri hizmetleri/destek hattı ile yaptığım görüşme sonrasında da sadece “en kısa sürede iade yapılacaktır” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, somut bir işlem veya net bir tarih paylaşılmadı. İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.