İade Teslimine Rağmen Bilgi Verilmemesi Ve Yetkili Bulamama

Parfois.com.tr üzerinden PRF-ZKDVJRK99M sipariş numaralı bir çanta satın aldım ve ürünü iade ettim. Çantanın iadesi 18.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden tam 1 hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iademle ilgili hiçbir işlem görünmüyor.

Yaşadığım belirsizlik üzerine yardım sayfası üzerinden durumu ilettim ancak bu kanaldan da hiçbir yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise verilen numara sadece yardım sayfasına yönlendiriyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de muhatap bulamamak süreci benim için oldukça yorucu ve güven kırıcı hale getirdi.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim ücretin derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun ve iletişimsiz bir süreç işletildiği için tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.