NFC Zorunluluğu Bilgilendirilmeden Para Yatırdım, İadem Yapılmıyor

Paratim cüzdanınıza 6478601579 numaralı üyeniz olarak, reklamlarınızda belirttiğiniz “50 TL yükleme ile onaylı hesaba geçiş” vaadiyle üye oldum ve toplamda 70 TL yükleme yaptım. Ancak, telefonumda NFC özelliği olmadığı için hiçbir işleme izin verilmedi. Bu konuda reklamlarınızda veya üyelik aşamasında açık bir uyarı yapılmadı. Eğer NFC zorunluysa, baştan bilgilendirilmem gerekirdi ya da hesabım onaysız kaldığı için yatırdığım paranın iadesi yapılmalıydı.

Yaşadığım bu sorunu 3 aydır çözmeye çalışıyorum. Paratim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, reklamda NFC’den bahsedildiğini ve bu özelliğin zorunlu olduğunu belirttiler. Onaysız hesaba para yatırmış olmama rağmen, iade talebim kabul edilmedi. Yatırdığım 70 TL’ye ait dekontlarım da mevcut.

Paratim mobil uygulaması üzerinden, VakıfBank aracılığıyla gerçekleştirdiğim yükleme işleminin iadesini talep ediyorum. Muhatap bulamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.