to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt’te Yatırım Teşvikli Ve KDV İstisnalı Faturaların Kesilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Paraşüt’ü uzun süredir e-fatura süreçlerimiz için kullanıyoruz. Geçtiğimiz yıl sistem üzerinden yatırım teşvikli ve KDV istisnalı faturalarımızı sorunsuz şekilde kesebiliyorduk. Ancak şu an aynı tür faturaları kesmeye çalıştığımızda bu mümkün olmuyor ve sistem buna izin vermiyor.
Konu ile ilgili Paraşüt destek hattını aradığımda, bu işlem için yeni bir alt program kullanmam gerektiği söylendi. Zaten fatura kesmek için Paraşüt kullanıyorken, yatırım teşvikli faturalar için ayrıca farklı bir alt programa yönlendirilmek istemiyorum. Üstelik bu değişiklikle ilgili tarafımıza önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak sorun yaşayıp destek hattını aradığımızda öğrendik. Sadece bir dakikada halledilebilecek bir işlem için farklı ekranlar ve ek programlarla uğraşıp saatlerimi harcamak zorunda kalmak istemiyorum.
Talebim, ek bir alt programa ihtiyaç duyulmadan, mevcut kullandığımız Paraşüt e-fatura programı üzerinden yeniden yatırım teşvikli ve KDV istisnalı faturaların kesilebilmesinin sağlanması, bu tür önemli değişikliklerde kullanıcıların önceden açık şekilde bilgilendirilmesi ve yaşadığımız sorunun acilen çözülmesidir.
Merhaba Murat Bey, Paylaştığınız geri bildirimi inceledik. Destek ekibimiz sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapmış olsa da buradan da bilgilendirmek istedik. Şu an için yatırım teşvik belgesi kapsamındaki faturalar Paraşüt üzerinden düzenlenememektedir. Ancak bu işlemler çözümsüz kalmamakta; ürün ailemizin bir diğer çözümü olan e-Portal üzerinden yapılabilmektedir. Talebiniz doğrultusunda, bu tür faturaların doğrudan Paraşüt üzerinden düzenlenebilmesine yönelik geri bildiriminizi geliştirme talebi olarak ilgili ekiplerimize ilettik. Geliştirme süreçlerimizde kullanıcılarımızdan gelen ihtiyaçlar ve teknik öncelikler birlikte değerlendirilmektedir; bu nedenle şu aşamada net bir takvim paylaşamıyoruz. Sizinle yaptığımız görüşmede de süreci birlikte değerlendirdik. İhtiyaç duyduğunuz her noktada destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
Merhaba, sizinde yazılı olarak belirttiğiniz gibi yatırım teşvik kapsamındaki faturalar doğrudan Paraşüt programı üzerinden kesilememekte. Bunu destek hattındaki arkadaşlarınızdan öğrenebildik, bundan daha üzücü olan her yeniliği değişikliği duyuran Paraşüt müşterilerini bu konuda neden bilgilendirmiyor. Ayrıca ayrı bir platform kullanımına ihtiyaç duyulması durumunun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Bu ayrı platformda kesilen teşvikli fatura Paraşüt programı içinde giden faturalarda gözükmemekte bu da ayrı bir sorun. Destek ekibinize teşekkürler ancak bu açığın birana önce kapatılması ve kullanıcıların bu mağduriyeti giderilmeli. Saygılarımla
