Paraşüt’te E-Fatura Entegrasyonu Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Paraşüt uygulamasını yaklaşık 7 aydır hem web hem de mobil üzerinden aktif olarak kullanıyorum. Bu süre içinde her ay, istisnasız her ay, ay içinde en az iki gün boyunca kestiğim faturalar onaylama/imzalama kısmında takılıyor ve Gelir İdaresi Başkanlığı portalına hiç düşmüyor. Her seferinde e-Arşiv entegrasyonunun durdurulup tekrar başlatılması gerekiyor ve bu işlem neredeyse tam bir iş günümü alarak fatura kesme işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Ayrıca iptal ettiğim faturalar da GİB portalına yansımıyor, iptal bilgisini tekrar portal üzerinden benim manuel olarak takip edip düzeltmem gerekiyor. Vergisel ve hukuki açıdan bu kadar kritik bir süreçte bu denli aksaklık yaşanması beni hem iş anlamında hem de hukuki sorumluluklar bakımından büyük bir riskin içine sokuyor.

Bu sorunlarla ilgili Paraşüt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “Size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen genellikle mesai bitiminde, işime yaramayacak kadar geç dönüş yapılıyor ve sorunlarım bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Muhasebecimin önerisiyle bu programı satın aldım fakat yaşadıklarımdan dolayı bin pişmanım. Yaşayacağım olası hukuki sorunlarda da bu teknik hatalardan kaynaklanan tüm sorumluluğun Paraşüt’e ait olacağını, taleplerimi yazılı iletmeme rağmen hatalarının arkasında durmadıklarını özellikle belirtmek istiyorum.