Paraşüt’te Faturalarda Eski Marka Adının Görünmesi

Paraşüt’ün e-Fatura ve Ön Muhasebe ürününü kullanıyorum. Şahıs vergi mükellefiyim, resmi şirket unvanım sadece kendi adım ve soyadım. Mağazam için kullandığım bir marka ismim vardı ve geçen sene bu markayı değiştirdim. Paraşüt programı üzerinden de firma bilgilerimi ve logomu güncelledim, yeni marka ismimi girdim. Buna rağmen kestiğim e-faturalarda adım ve soyadımın yanında halen eski marka ismim görünüyor.

Şu an faturalarımda logomda “*******” yazarken, altta firma adında eski marka ismimin görünmesi müşteriler için isim ve marka anlamında bir karışıklığa neden oluyor. Faturada firma adının “******* ******* ******* *******” şeklinde görünmesini istiyorum ancak programda yaptığım tüm değişikliklere rağmen bu düzeltme sistemde yansımıyor.

Bu durumla ilgili Paraşüt destek hattını iki kez aradım. İlk görüşmede malı mühür değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Malı mührümü kontrol ettiğimde üzerinde yalnızca adım ve soyadımın yazdığını, eski marka ismimle ilgili herhangi bir ibare olmadığını gördüm. İkinci aramamda ise vergi dairesinden bu bilgiyi değiştirmem gerektiği ifade edildi. Ancak vergi dairesinde resmi olarak sadece kendi adım ve soyadım görünüyor, benim koyduğum eski marka ismi resmi kayıtlarda yer almıyor. Resmiyette hiç geçmeyen bir ismin, resmi kurumlar üzerinden düzeltilmesini istemeleri gerçekçi ve uygulanabilir bir çözüm değil.

Kısacası sorun, sadece Paraşüt programının içinde, fatura üzerinde görünen firma adı alanında yaşanıyor ve teknik olarak program kaynaklı bir hata gibi görünüyor. Eski marka ismini faturalarımdan tamamen kaldırarak, firma adımın sistemde “******* ******* ******* *******” olarak düzgün ve tutarlı şekilde görünmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak incelenip, teknik olarak çözülmesini talep ediyorum.