Paraşüt Eksiye Düşen Kontör Bakiyesi Ve Saat 9-18 Destek Kısıtlaması

25.06.2026 tarihinden beri Paraşüt sisteminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliğimle birlikte 300 kontör satın aldım, ayrıca yaşanan sorun sonrası özür mahiyetinde 200 kontör yükleneceği söylendi ancak bu kontörler de hesaba doğru şekilde yansıtılmadı. Bugün itibarıyla hesabımda -78 adet elektronik fatura kontörüm görünüyor. Bir sistemde kontör bakiyesinin nasıl eksiye düştüğünü, bu şekilde bir yazılımın nasıl kullanıma sunulduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Açıkçası Paraşüt’ü ve sistemi bu noktaya getiren yaklaşımı “tebrik (! ) ediyorum”. Sistemde -78 kontör kalması, bu şekilde bir e-fatura altyapısıyla nasıl iş yapıldığını sorgulamama neden oluyor. Beceremiyorlarsa bu işi yapmamaları gerektiğini düşünüyorum. Kesilmesi gereken faturaları nasıl kesmemizi planladıklarını merak ediyorum çünkü sistem bekliyor, biz ise işlerimizi durdurmak zorunda kalıyoruz.

Üstüne bir de destek tarafının yalnızca saat 9-18 arasında hizmet verebildiği söyleniyor. Bu durum, acil çözümlenmesi gereken bir hata varken bize hiçbir esneklik tanımıyor ve mağduriyetimizi daha da artırıyor. İşimizin aksaması, zaman kaybı ve olası maddi kayıplar nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Paraşüt’ten, abonelikle aldığım 300 kontör ve sonrasında vaat edilen 200 kontörle ilgili yaşanan bu sistem hatası ve kontör eksisi hakkında resmi ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki mağduriyetin ve kontör kaybının acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sistemsel sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.