to read complaints and reviews, or file yours.Eski Çalışan Tarafından İzinsiz Hesap Ele Geçirilmesi Ve Erişim İadesi Talebi
Paraşüt’te uzun süredir kullandığım e-fatura ve ön muhasebe hesabım, yaklaşık üç gündür eski çalışanım tarafından izinsiz olarak ele geçirildi. Hesabım bana ait olmasına rağmen şu anda erişim sağlayamıyor; kendi ticari bilgilerim ve faturalarım üzerinde kontrol sahibi olamıyorum.
Durumu fark ettiğim anda Paraşüt destek ekibine e-posta ile ulaştım. Ancak süreç boyunca hesabın gerçek sahibi olarak ben erişim sağlayamazken, eski çalışanımın aranıp ona sorulması, sanki hesabın sahibi oymuş gibi muamele edilmesi beni hem mağdur etmiş hem de güven duygumu ciddi şekilde zedelemiştir. Buna rağmen hesabım henüz bana geri teslim edilmedi ve erişim problemim devam ediyor.
Kendi adıma açılmış ve tüm ticari bilgilerimin bulunduğu bu hesabın, gerçek ve yasal sahibi olarak tekrar bana devredilmesini ve erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Kimlik, şirket bilgileri ve diğer doğrulama adımları için istenen tüm evrakları sunduk. Hesabımın en kısa sürede güvenli şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi takdirde sizden de şikayetçi olacağım.
Merhaba Emre Bey, Hesabınıza erişememenin ve ticari bilgilerinize ulaşamamanın sizin için ne kadar önemli ve hassas bir durum olduğunun farkındayız. Bu süreçte yaşadığınız endişeyi anlıyor, geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı belirtmek istiyoruz. Hesabınıza tanımlı e-posta adresinin değiştirilmesine ilişkin talebiniz üzerine sizinle görüşme sağladık ve izlenmesi gereken adımlar hakkında detaylı bilgilendirme yaptık. Hesap ve kullanıcı güvenliğini korumak amacıyla, kayıtlı e-posta adresinin kullanıcılarımız adına doğrudan değiştirilmesi mümkün değildir. Bu nedenle e-posta değişikliği taleplerinde belirli doğrulama adımlarının tamamlanması gerekiyor. Görüşmemizde de bu süreci sizinle tüm detayları ile paylaştık. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle destek kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Paraşüt Ekibi, Sevgiler
Sorunum devam etmekte 1 haftadır kendi hesabıma erişim sağlayamıyorum. 4 gündür aynı belgeleri tekrar tekrar doldurtuyorsunuz.
