to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt Hesabına Erişim Ve Şifre Sorunu Nedeniyle Acil Fatura Kesemiyorum
Uzun süredir Paraşüt yazılımını kullanmama rağmen son yaşadığım sorun nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Sistem üzerinde vergi numaram da dahil olmak üzere hiçbir bilgime doğru şekilde erişemiyorum, mail adresim yanlış girildiği için hesabıma ulaşamıyorum ve acil olarak fatura kesmem gerekirken şifrem de şu anda kabul edilmiyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Destek aldığımda mail atmam ve beklemem gerektiği söylendi ancak acil fatura kesmem gereken bir süreçte bu belirsizlik işimi aksatıyor. Paraşüt sisteminde kayıtlı 458812 numarasıyla işlem yapıyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bilgilerim sistemde doğru şekilde görünmüyor. Bu sorun yüzünden programı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Hesabıma tanımlı e-posta adresinin düzeltilmesini, şifre erişim sorunumun giderilmesini ve fatura kesebilmem için hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Yaşadığınız erişim sorununun iş süreçlerinizi etkilediğinin farkındayız ve bu nedenle üzgünüz. Kayıtlarımızı incelediğimizde, hesabınıza tanımlı e-posta adresine erişemediğiniz için şifre yenileme işlemini tamamlayamadığınızı görüyoruz. Hesap ve kullanıcı güvenliğini korumak amacıyla, kayıtlı e-posta adresini kullanıcılarımız adına doğrudan değiştirmemiz mümkün değildir. Bu gibi durumlarda e-posta adresi değişikliğini güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmek için belirli doğrulama adımlarını tamamlamamız gerekiyor. Bu nedenle gerekli evrak ve dilekçelerin tarafımıza iletilmesi gerektiği konusunda sizi bilgilendirdik. Belgelerin ulaşmasının ardından gerekli kontroller sağlanarak işleminiz gerçekleştirilebilecektir. Ayrıca Paraşüt hesabında yer alan firma ve kullanıcı bilgileri kullanıcılarımız tarafından oluşturulmakta ve yönetilmektedir. Bu bilgilerin kullanıcı onayı ve gerekli güvenlik adımları olmadan tarafımızca değiştirilmesi mümkün değildir. Bu sürecin hesabınızdaki bilgileri korumak amacıyla uygulandığını belirtmek isteriz. Gerekli belgelerin iletilmesinin ardından işleminizin tamamlanması için size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
Firmadan tarafımıza dönüş yapıldı ve talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettik. Ancak sonrasında konuyla ilgilenen veya süreci takip eden bir yetkiliye ulaşamadık. Ayrıca yapılan yazışmalarda firma ismimizin yanlış yazıldığını gördük. Özellikle teknik destek konusunda beklentimiz karşılanmadı. Teknik bir konuda hizmet alırken ürünün yanı sıra iletişim, sürecin takibi ve gerektiğinde muhatap bulunabilmesinin önemli olduğunu düşünüyoruz.
Merhaba Alper Bey, Her ne kadar konuya ilişkin son görüşmemizde gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmış olsa da geri bildiriminizi yanıtsız bırakmak istemedik. Görüşmemiz sırasında aboneliğinizle ilgili mevcut durum ve izlenecek süreç hakkında gerekli bilgileri sizinle paylaştık. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
