Sözleşmeye Aykırı Komisyon Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Limited şirketimiz 1,5 yıldır parampos ile çalışmaktadır. Bu süreç boyunca 2,5 milyon ciroyu aşkın tahsilat yaptık. Sözleşmemiz gereği param business kartımızdan yapılacak transfer işlemleri için binde on oranında komisyon kesintisi olması gerekirken ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 2 katı komisyon almaktadır. Bu hususta 31 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aranmış ve durum iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılacağı belirtilmiş olup üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafımızla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Hali hazırda %2,19 oranında tek çekim komisyonu alınıyorken bir de sözleşmeye aykırı şekilde olması gereken komisyonun 2 katı talep edilmektedir. Hizmeti tarafımıza satan müşteri temsilcimize ise ne telefon, ne email, ne de WhatsApp üzerinden ulaşılamamaktadır. 0850 888 98 88 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise 52 dakikadır herhangi bir yetkiliye bağlanamamaktayım.