Param Cepte Şifre Yenilemede Fiziki Kart Şartı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Param Cepte uygulamasına 1,5 yıldan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamadaki şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını denediğimde, benden fiziki kart bilgileri isteniyor ve kartım olmadığı için işlem tamamlanamıyor. Bu aşamadan sonra sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Kayıtlı telefon numaramda ve e-posta adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Fiziki kartım kaybolduğu için de başka bir kanal üzerinden destek alamıyorum.

Param hesabımı tekrar kullanmak, içindeki bakiyeye ve geçmiş işlemlerime güvenli şekilde ulaşmak istiyorum. Hesabıma erişimimin sağlanması ve şifre yenileme sürecinde, fiziki karta ihtiyaç duymadan kimlik doğrulamam yapılarak tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve artık sabrım kalmadı. Konu hakkında ivedilikle telefonla aranarak bilgilendirilmek ve kesin, net bir çözüm sunulmasını istiyorum; hiçbir şekilde hazır, kalıplaşmış ve içi boş cevap kabul etmiyorum, sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma arama sağlanmaması ve sorunumun çözülmemesi halinde Param şirketi hakkında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm resmi mercilere başvurup konuyu kararlılıkla mahkemeye taşıyacağımı da açıkça bildiriyorum. O yüzden tarafıma mutlaka geri dönüş bekliyorum, özür dileme kabul etmiyorum, konu hakkında sadece net bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.