to read complaints and reviews, or file yours.Şifremi Unuttum, Fiziki Kartım Yok: Mobil Uygulama Şifre Sıfırlama İmkânı Yok
Param mobil uygulamasına bugün üye oldum ancak kısa süre sonra giriş şifremi unuttum. Fiziki Param kartım olmadığı için uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için hem bakiyemi göremiyor hem de para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, uzun süre uğraşmama rağmen sorunumu çözemedim. Telefonda benden ya mobil uygulama şifremi ya da fiziki kart şifremi girmem istendi. Ancak fiziki kartım bulunmadığı ve mobil şifremi unuttuğum için zaten aradığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir destek alamadım ve işlem ilerlemedi.
Param’dan, kartım olmadığı durumda da kimlik veya başka yöntemlerle doğrulama yapılarak mobil uygulama hesabım için yeni bir giriş şifresi oluşturulmasını ve hesabıma erişim sağlayabilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
