Mobil Şifre Sorunu Ve Kart Son 4 Hane Bilgisi Talebi Nedeniyle Uygulamaya Giriş Engeli

Param fiziksel kartımın mobil şifresinin doğru olmasına rağmen yaklaşık 24 saattir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama giriş yapmama izin vermiyor ve şifremi yenilemek istediğimde kartımın son 4 hanesini istiyor; ancak bu bilgiyi bilmediğim için şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum.

Bu süreçte Param müşteri hizmetlerini defalarca aradım; onlar da aynı şekilde kartın son 4 hanesini ve mobil şifre bilgisini talep ediyor. Başarısız denemeler ve tekrar tekrar aynı bilgilerin istenmesi nedeniyle kartımın bloke edilmesini talep etmeme rağmen sorun çözülmedi. Bu nedenle hem mobil şifremi değiştiremiyorum hem de bloğun sağlıklı bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.

Param’dan, kartın son 4 hanesini bilmediğim durumlarda kimlik doğrulamasıyla alternatif bir yöntem sunarak mobil şifremi yenilememi sağlamasını ve yaşadığım tüm bloke ve erişim sorunlarını acilen gidermesini talep ediyorum.