Kartım Olmadığı İçin Bloke Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmuyor

Param Mobil Uygulama üzerinden bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştım. Şifremi üç kez yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Şifremi unuttum seçeneğini kullanmak istediğimde kart numarasının sonunu girmem isteniyor, ancak elimde kartım olmadığı için bu adımı tamamlayamıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Hesabımda bakiye bulunduğu için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat operatöre bağlanıp destek alamadım. Hesabım aktif üyelik kapsamında ve bu durum ilk kez başıma geliyor.

Blokemin kaldırılarak şifre değişikliğinin sağlanmasını ve uygulamaya tekrar erişimim için alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.