Kampanya Ödülüm Yüklenmedi Ve Katılımım Sistem Tarafından Reddedildi

Sayın Yetkili,

Param uygulamasındaki “ilk 500 TL ve üzeri kolay adres fast işlemine 100 TL hediye” kampanyasına tüm koşulları sağlayarak katıldım. İşlem öncesinde uygulamada yer alan Katıl butonuna özellikle dikkat ederek tıkladım ve ardından 14 Kasım 2025 günü saat 14:20’de kolay adres ile 500 TL tutarında fast yükleme işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 100 TL tutarındaki ödül bakiyem hesabıma yüklenmedi.

Durumu fark edince uygulamada kampanya katılımımın bir anda geri çekilmiş göründüğünü tespit ettim ve hemen Param müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bunun uygulama kaynaklı bir hata olabileceğini, ödülüm yüklenmezse tekrar iletişime geçebileceğimi belirtti. Ödülüm 1–15 Aralık tarihleri arasında yüklenmesi gerekirken tanımlanmayınca, tekrar destek aldığımda ise bu kez ısrarla Katıl butonuna tıklamadığım söyleniyor. Ben Katıl butonuna kesinlikle bastığımı, işlem öncesinde bunu özellikle kontrol ettiğimi net şekilde ifade etmeme rağmen bu durum dikkate alınmıyor.

Param Classic Türkpara – TRL bağlı 1754 ile biten hesabım üzerinden işlem yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde sistemsel veya uygulama kaynaklı bir sorun yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Kampanya katılımımın sistem kayıtlarından detaylıca incelenerek 100 TL’lik ödülümün en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.