to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebine Yanıt Gelmedi
Turk Elektronik Para A.Ş. bünyesinde adıma açılmış olan hesabın kapatılması için 15.09.2026 tarihinde d*****@param.com.tr adresine, adım, soyadım, T.C. kimlik numaram ve telefon numaramı yazarak “hesap kapama” talebimi ilettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Adıma açılmış olan bu hesabın ivedilikle kapatılmasını, kapatma işlemi tamamlandığında da tarafıma mail veya SMS yoluyla yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, bilgim ve iznim olmadan adıma Türk Elektronik Para a. Ş. Ve Param a. Ş. Bünyesinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşlarla daha önce herhangi bir sözleşme, başvuru ya da hesap açılış talebim bulunmamasına rağmen, adım ve kimlik bilgilerim kullanılarak müşteri kaydı oluşturulmuş olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Kurumların müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirmek ve hesapların kapatılmasını talep etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım ve başka bir kanaldan da destek alamadım. Hem kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması hem de bu konuda muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim ve onayım dışında açılmış olan tüm hesapların derhal kapatılmasını, bu hesaplar üzerinden geçmişte yapılmış veya gelecekte yapılabilecek hiçbir işlemden sorumlu olmadığımın sistem kayıtlarına net ve açık şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesaplar üzerinden bugüne kadar gerçekleştirilen tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hesapların kapatıldığına dair resmi ve yazılı teyidin de yine tarafıma iletilmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreçte kişisel verilerimin korunması ve adıma yapılabilecek olası usulsüz işlemlerin engellenmesi için gerekli tüm inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca [email protected] adresine “hesap kapama” konulu bir e-posta gönderdim, bu e-postaya da en kısa sürede yazılı olarak cevap verilmesini rica ediyorum.
