to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
3 Ağustos 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, bilgim ve iznim olmadan adıma Türk Elektronik Para A.Ş. ve Param A.Ş. bünyesinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşlarla daha önce herhangi bir sözleşme, başvuru ya da hesap açılış talebim olmadığı halde, adımın ve kimlik bilgilerimin kullanılarak müşteri kaydı oluşturulmuş olduğunu görmem beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Kurumların müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirmek ve hesapların kapatılmasını talep etmek istedim; ancak müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım ve başka bir kanaldan da destek alamadım. Bu nedenle hem kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması hem de bu soruna yönelik herhangi bir muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim ve onayım dışında açılmış olan tüm hesapların derhal kapatılmasını, bu hesaplar üzerinden geçmişte yapılmış veya gelecekte yapılabilecek hiçbir işlemden sorumlu olmadığımın sistem kayıtlarına net ve açık şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesaplar üzerinden bugüne kadar gerçekleştirilen tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hesapların kapatıldığına dair resmi ve yazılı teyidin de yine tarafıma iletilmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreçte kişisel verilerimin korunması ve adıma yapılabilecek olası usulsüz işlemlerin engellenmesi için gerekli tüm inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim. Ayrıca firmanızın d*****@param.com.tr adresine mail attım; mailime de cevap verilmesini rica ederim.
Benim burada şikayet etmek istediğim kurum e-devlet türkiye.gov.tr değil. Türk elektronik para a. Ş'yi şikayet etmek istiyorum
Hatırladığım kadarıyla daha önce kullandığım bir Troy kartım vardı ve bu hesabın da o kartla bağlantılı olarak açıldığını düşünüyorum. Konuyu netleştirmek adına müşteri hizmetlerine kart numaram üzerinden ulaştım. Telefon numaramın sistemde eşleşmemesinin de kurumun içinde bulunduğu yasal/idari süreçten kaynaklandığı anlaşıldı. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma şu bilgiler verildi: Hesaba bağlı kartın ön ödemeli bir kart olduğu, Kartın herhangi bir limitinin veya kart aidatının bulunmadığı, İçine bakiye yüklenmediği sürece kart üzerinden hiçbir şekilde işlem / harcama yapılamayacağı, Kartın içinde bakiye olsa bile firmanın yaşadığı yasal süreçten dolayı kartların şu an zaten kullanıma kapalı olduğu, Mevcut yasal/idari süreçlerden dolayı şu an için kart kapatma işleminin gerçekleştirilemediği ancak kartın bu haliyle bir risk taşımadığı ifade edildi. Süreci takip etmek isteyenlerin firmanın web sayfası üzerinden yapılan kamuoyu bilgilendirmelerini inceleyebileceği ve ilerleyen günlerde kart kapatma işlemlerini yapabileceği belirtildi. Benzer bir durum yaşayıp endişe eden kullanıcılar için bilgilendirme amacıyla bu güncellemeyi paylaşmak istedim.
