to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sağlanmaması Nedeniyle 2.500 TL İade Talebi
Instagram üzerinden Papuç Konağı adlı satıcıdan iki çift New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdik. Kargomuz elimize geçtiğinde iki ürünün de siparişte istediğimizden farklı ve yanlış gönderildiğini gördük. Bu alışveriş için toplam 2.500 TL ödeme yaptık.
Yanlış ürünler geldiğini fark eder etmez, ürünler teslim alındıktan sonraki ilk 2 gün içinde WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtik. Durumu açıkça anlatarak ürünlerin yanlış olduğunu, değiştirmek istediğimizi belirttik. Satıcı ise bize ürünleri giymemizi, küçük gelirse değiştirebileceklerini söyledi. Biz ise sorunun beden değil, ürünlerin tamamen yanlış gönderilmesi olduğunu defalarca ifade etmemize rağmen bu konuda net bir çözüm sunulmadı ve sonrasında da mesajlarımıza kayda değer bir dönüş yapılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Yanlış gönderilen ayakkabıların, ek bir ücret talep edilmeden, istediğimiz doğru ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğimiz 2.500 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed burak Ç. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
İade talebimiz kabul edildi bugün kargoya geri verdik iade işlemlerimizin gerçekleşmesini bekliyoruz.
