to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabılar Ve Cevapsız İade Süreci
Papuç Konağı isimli firmadan New Balance 9060 ve Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Lacoste ürününün numarası yanlış gönderildi, New Balance ise ilanda gördüğüm görselle alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak elime ulaştı. Bu nedenle ürünleri iade etmek istiyorum.
Dün ürünler elime geçer geçmez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. Bugün pazar günü yazın denilmesine rağmen sabahtan beri defalarca yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Firma kendi sitesinde dahi açıklamasız iade ve değişim hakkı olduğunu belirtiyor olmasına rağmen, iade sürecimi başlatmak için gerekli desteği alamıyorum.
Benim talebim, bir an önce benimle iletişime geçilmesi, iade sürecimin başlatılması ve iade kodumun paylaşılmasıdır. Muhatap bulamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal iade hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.
